Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

De nuestros usuarios (tú)

• Email y nombre al registrarte.
• Información de pago procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de uso: campañas enviadas, contactos gestionados, configuraciones.
• Logs técnicos: dirección IP, navegador, para seguridad y diagnóstico.

De los contactos de nuestros usuarios

• Datos que el usuario sube: email, nombre, campos personalizados.
• Datos de interacción: aperturas, clics, desuscripciones.
• Metadatos técnicos: IP y user-agent al interactuar con emails (para tracking de aperturas/clics).

2. Cómo Usamos la Información

• Proveer el servicio de email marketing.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Generar estadísticas de campañas (aperturas, clics, rebotes).
• Monitorear la reputación de envío para proteger la plataforma.
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta (facturas, alertas de seguridad).

3. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura AWS).
• Los emails se envian a traves de Resend.
• Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
• Usamos encriptación en tránsito (TLS) y en reposo.
• Acceso a datos restringido al equipo autorizado.

4. Retención de Datos

• Cuenta activa: Los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa.
• Trial expirado: Los datos se conservan 60 días después del trial. Luego se envía aviso y se programa eliminación.
• Cuenta cancelada: Los datos se conservan 30 días después de la cancelación para permitir reactivación.
• Eliminación de workspace: Período de gracia de 7 días, luego eliminación permanente.
• Cuenta inactiva: Si no hay login ni envíos en 6+ meses (sin plan activo), la cuenta se archiva. Si el usuario vuelve, se reactiva.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos información con:

• Stripe: Para procesar pagos.
• Resend: Para enviar emails.
• Supabase: Para almacenamiento de datos.
• Vercel: Para hosting de la aplicación.

Todos estos proveedores cumplen con estándares de seguridad y privacidad.

6. Derechos del Usuario (GDPR y CAN-SPAM)

De acuerdo con el GDPR (Union Europea) y el CAN-SPAM Act (Estados Unidos), tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estándar.
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos: privacidad@somospulso.app

7. Responsabilidad del Usuario con sus Contactos

Como usuario de Pulso, eres el responsable del tratamiento de datos de tus contactos. Esto significa que:

• Debes tener base legal para enviarles emails (consentimiento opt-in).
• Debes respetar las solicitudes de desuscripción.
• Eres responsable de cumplir con las leyes de privacidad de tu jurisdicción (GDPR, CAN-SPAM, etc.).

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias. No usamos cookies de tracking de terceros ni publicidad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación para cambios significativos.

10. Contacto

Editorial Hexagonum LLC

4801 Lang Ave NE Ste 110 3007, Albuquerque, NM 87109

Para preguntas sobre privacidad: privacidad@somospulso.app